transformation digitale

La responsabilité sociétale pilotée dans le CRM est un vrai avantage compétitif

Reading Time: 3 minutesLa responsabilité sociétale est un enjeu majeur. Comment les entreprises peuvent-elles la piloter ? Tout simplement grâce à leur CRM.

Lean Thinking et Six Sigma, les clés de votre transformation digitale ? Part2

Reading Time: 6 minutesQuand on parle de Transformation Digitale, on ne peut pas oublier l’aspect processus. Après le Lean Thinking, on vous parle du Six Sigma

Lean Thinking et Six Sigma - Partie 1

Lean Thinking et Six Sigma, les clés de votre transformation digitale ? Part1

Reading Time: 5 minutesLe Lean Thinking traduit toute la logique du Lean Management. Dans son article, l’auteur présente les étapes de réflexion clés de cette méthode.

On aime, on partage ! #HEREWECAN #Chrysanthemes

Tu veux mes chrysanthèmes ? Alors partage !

Reading Time: 3 minutesDes chrysanthèmes sur la place de la Bourse suite à la Toussaint, mais surtout une bonne occasion d’expliquer comment les us et coutumes du bouche-à-oreille se sont transformés avec l’avènement du digital !

Où commence l’ expérience client ?

Reading Time: 3 minutesDe simples interactions, l’expérience client doit se transformer en intelligence pour entraîner de réelles améliorations et pas l’inverse. Deux situations vécues nous le prouvent !

Bienvenue à l’ère de l’Expérience Client

Reading Time: 3 minutesCela s’est sans doute produit sans que vous vous en aperceviez. C’est arrivé lentement, subtilement. Et tout à coup, où […]

Processus de vente - Business & Decision

Les 3 enjeux clés de la transformation digitale du pilotage commercial

Reading Time: 2 minutesDans chacun des projets CRM que nous menons pour l’optimisation de l’efficacité commerciale, nous débutons par l’exposé de 3 enjeux clés qui permettent de focaliser les efforts la valeur ajoutée et le ROI

La transformation digitale touche aussi le Service Client

Reading Time: 3 minutesComment la Transformation Digitale amène de nouvelles tendances dans le domaine du service client ?

Newsletter Point de Vue Transformation Digitale 2015

Comprendre la Transformation Digitale

Reading Time: 3 minutesQu’est ce que la Transformation Digitale ? Michael Deheneffe vous propose une explication en trois temps.

Les défis du MDM à l'heure du Big Data

Le Master Data Management (MDM) au coeur du système d’information

Reading Time: 3 minutesLa 4ème édition de la Matinale du MDM Le 2 avril dernier Business & Decision organisait la Matinale du Master Data […]